- ¿Cuánto cuesta un software de gastos comunes en Chile?
- Los precios que publican los demás proveedores del rubro en Chile van desde unos 9.990 pesos al mes, en los planes por tramo de unidades, hasta sobre 200.000 pesos en los planes por condominio grande, y varios proveedores no publican precio y cotizan por llamada. TusComunes cuesta entre $3.990 y $59.990 al mes según el producto, el tramo de unidades y el período, con la tabla completa a la vista.
- ¿Cuánto cuesta TusComunes al mes?
- TusComunes cuesta desde $3.990 al mes con Admin Pro semestral y hasta $59.990 al mes con Condominio Plus mensual en el tramo de 151 a 300 unidades. Son 21 planes: tres productos por tres períodos, y los dos de condominio además por tramo de unidades. El precio es por condominio, no por unidad, aunque el tramo depende de cuántas unidades tenga la comunidad, y el período más largo baja el valor mensual sin cambiar lo que incluye el plan.
- ¿Hay costo de implementación o de puesta en marcha?
- No. El catálogo de TusComunes tiene un único cargo, que es la suscripción del plan: no hay cobro de implementación, de puesta en marcha ni de capacitación. El alta del condominio es autoservicio y crea la comunidad, la suscripción de prueba y la cuenta del administrador en una sola operación, y la carga inicial se hace con las planillas de unidades, residentes y saldos.
- ¿Se necesita tarjeta de crédito para probar?
- No. El alta del condominio es una ruta pública que no pide medio de pago: se crea la comunidad, la suscripción de prueba y el primer administrador de una vez, y desde ahí se puede usar el sistema durante 15 días. Los datos de pago se entregan recién cuando se contrata un plan, al terminar la prueba.
- ¿Qué pasa cuando terminan los 15 días de prueba?
- La prueba dura 15 días y arranca sobre el plan más barato del catálogo, que hoy es Admin Pro. Al terminar, si no hay una suscripción vigente, el sistema aplica el nivel de acceso más restrictivo y lleva a la pantalla de suscripción, donde se elige el plan y el período. No hay cobro automático: si no se contrata nada, no se cobra nada.
- ¿Se puede cambiar de plan o de período después?
- Sí. Los 21 planes son el mismo catálogo dentro y fuera del sitio: la aplicación tiene una pantalla de suscripción que lista los planes disponibles para la cuenta, y cambiar de producto, de tramo de unidades o de período es elegir otro plan ahí. El cargo de cada plan es el precio mensual multiplicado por los meses del período, así que el trimestral y el semestral llegan en una sola cuota.
- ¿Qué pasa si el condominio tiene más de 300 unidades?
- Los planes Condominio y Condominio Plus se contratan por tramo de unidades y el catálogo publicado llega hasta 300; Admin Pro no declara tope de unidades pero sí de 5 usuarios, sin cuentas de residente. Si la comunidad supera las 300 unidades, escribe a [email protected] antes de contratar: ese tamaño queda fuera de lo publicado y conviene revisarlo caso a caso.
- ¿Por qué Condominio y Condominio Plus aparecen con el mismo precio?
- El plan Condominio en el tramo de 51 a 150 unidades cuesta $24.990 al mes, que es exactamente lo que cuesta Condominio Plus en el tramo hasta 50 unidades. No es una errata del catálogo de TusComunes: son dos productos distintos que coinciden en precio, y Condominio Plus suma el control de visitas con QR sobre el módulo de gastos comunes. Por eso el tramo de unidades hay que leerlo siempre junto al precio.
- ¿Los residentes pueden pagar el gasto común en línea?
- No, y conviene saberlo antes de contratar. TusComunes no cobra el gasto común en línea: el portal del copropietario entrega los datos de transferencia, el monto exacto del período y una referencia sugerida para que el pago se pueda identificar, y el administrador registra después el pago recibido, sea por transferencia, efectivo, cheque u otra vía.